Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 99okii

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng 99okii ("Chúng tôi", "99okii", "Nền tảng") và người dùng đăng ký sử dụng dịch vụ ("Người chơi", "Bạn", "Thành viên").

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ chính

• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người chơi để truy cập và sử dụng dịch vụ của 99okii.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (VNĐ hoặc USDT) và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người chơi.
• "Tiền thưởng": Khoản tiền 99okii cấp cho người chơi theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần người chơi phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó.
• "Dịch vụ": Tất cả các loại hình giải trí do 99okii cung cấp bao gồm live casino, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và các game khác.

1.2 Phạm vi áp dụng

Các Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người chơi sử dụng dịch vụ của 99okii thông qua website chính thức tại 99okii.net và các ứng dụng liên quan. Các Điều khoản này được bổ sung bởi Chính sách bảo mật và các quy định riêng của từng chương trình khuyến mãi — trong trường hợp có mâu thuẫn, Điều khoản chung này sẽ được ưu tiên áp dụng.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 99okii, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cá cược bởi bất kỳ cơ quan, tổ chức có thẩm quyền nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không đăng ký với mục đích gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động vi phạm pháp luật nào.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 99okii.

3 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1 Tạo tài khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại 99okii. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau) đều bị nghiêm cấm và bị coi là hành vi gian lận.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

99okii có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe) và địa chỉ cư trú (hóa đơn điện nước, sao kê ngân hàng) bất cứ lúc nào. Người chơi không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn quy định có thể bị hạn chế rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình.

3.3 Trách nhiệm bảo mật tài khoản

• Người chơi có toàn bộ trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực (OTP) của mình.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác, kể cả nhân viên 99okii.
• Thông báo ngay lập tức cho đội ngũ hỗ trợ 99okii nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• 99okii không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi tự tiết lộ thông tin đăng nhập.

3.4 Thông tin tài khoản

Người chơi phải đảm bảo mọi thông tin cá nhân trong hồ sơ tài khoản luôn chính xác và cập nhật. 99okii có quyền yêu cầu người chơi cập nhật thông tin và tạm dừng tài khoản nếu phát hiện thông tin không chính xác.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

99okii hỗ trợ nạp rút tiền thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng lớn như Vietcombank, BIDV và Techcombank. Ngoài ra, nền tảng cũng hỗ trợ USDT (TRC-20) cho người chơi ưa chuộng thanh toán tiền điện tử.

4.2 Quy định nạp tiền

• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản 99okii.
• Số tiền nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử và ngân hàng thường được xử lý trong vòng 30–60 giây.
• 99okii không thu bất kỳ phí nào đối với giao dịch nạp tiền từ phía người chơi.

4.3 Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người chơi phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu.
• Tài khoản rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trong hồ sơ 99okii.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 15–60 phút trong giờ làm việc; có thể lâu hơn trong những khoảng thời gian cao điểm.
• 99okii có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi phê duyệt các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

5 Quy Định Cá Cược & Game

5.1 Tính hợp lệ của cược

Mọi cược được đặt sau khi người chơi xác nhận hợp lệ và được hệ thống 99okii ghi nhận đều mang tính ràng buộc. Người chơi không thể hủy hoặc sửa đổi cược sau khi đã được hệ thống xác nhận, trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật được quy định cụ thể tại mục 5.3.

5.2 Tỷ lệ cược và kết quả

Tỷ lệ cược, tỷ lệ RTP (return-to-player) và quy tắc của từng game được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. 99okii không can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi nào. Kết quả game live casino và nổ hũ được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập.

5.3 Sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật (mất kết nối, lỗi phần mềm, gián đoạn hệ thống), 99okii sẽ xử lý các cược bị ảnh hưởng theo chính sách sau:

• Nếu kết quả game đã được xác định trước khi xảy ra sự cố, kết quả đó được coi là hợp lệ.
• Nếu sự cố xảy ra trước khi kết quả được xác định, cược sẽ được hoàn trả toàn bộ cho người chơi.
• Mọi quyết định của 99okii liên quan đến xử lý sự cố kỹ thuật là quyết định cuối cùng.

6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

99okii thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố tại trang khuyến mãi chính thức. Các quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người chơi, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị.
• Tiền thưởng chỉ có thể được sử dụng để đặt cược và không thể rút trực tiếp.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi phần tiền thắng từ tiền thưởng được chuyển sang số dư có thể rút.
• 99okii có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan, đồng thời có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ 99okii:

• Tạo nhiều tài khoản để hưởng khuyến mãi nhiều lần (bonus abuse) hoặc rửa tiền.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ tự động hóa nào để đặt cược.
• Khai thác lỗi phần mềm, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sự cố kỹ thuật nào vì lợi ích cá nhân.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên của nhà cung cấp game để gian lận kết quả.
• Cố tình hoàn tác giao dịch ngân hàng (chargeback) sau khi đã nạp tiền và sử dụng dịch vụ.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ che giấu địa chỉ IP để truy cập dịch vụ từ các khu vực bị hạn chế.
• Đăng ký nhân danh người khác hoặc cung cấp thông tin cá nhân giả mạo.
• Thực hiện bất kỳ hành động nào có thể gây hại đến hệ thống, cơ sở hạ tầng hoặc danh tiếng của 99okii.

8 Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

8.1 Đình chỉ tài khoản bởi 99okii

99okii có quyền tạm dừng hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản này, hành vi gian lận, nghi ngờ rửa tiền, cung cấp thông tin sai lệch hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

8.2 Đóng tài khoản theo yêu cầu người chơi

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 99okii. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện v òng cược sẽ bị hủy khi tài khoản đóng.

8.3 Tự loại trừ (Self-exclusion)

Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng 99okii trong một khoảng thời gian nhất định (30 ngày, 90 ngày, 6 tháng, 1 năm hoặc vĩnh viễn) nếu cảm thấy cần kiểm soát thói quen cá cược của mình. Yêu cầu tự loại trừ có hiệu lực ngay lập tức và không thể hủy trong thời gian đã chọn.

9 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

99okii cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo đúng quy định của Chính sách bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Dữ liệu cá nhân của người chơi được thu thập, lưu trữ và xử lý theo các nguyên tắc sau:

• Chỉ thu thập thông tin cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ quy định pháp luật.
• Không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Sử dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ giao dịch và truyền tải dữ liệu.
• Lưu trữ dữ liệu tài chính và giao dịch trong hệ thống bảo mật nhiều lớp.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 99okii không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất từ việc đặt cược và thua cược trong quá trình chơi game.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất phát sinh do người chơi tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo 99okii.
• Trì hoãn giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.

11 Chơi Có Trách Nhiệm

99okii đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm của 99okii bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày/tuần/tháng.
• Giới hạn thua: Người chơi có thể đặt mức thua tối đa trước khi tài khoản tự động tạm dừng đặt cược.
• Giới hạn thời gian: Nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục do người chơi tự thiết lập.
• Tự loại trừ: Tạm dừng tài khoản có thời hạn hoặc vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi.
• Kiểm tra thực tế: Thông báo định kỳ nhắc nhở người chơi về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 99okii để được tư vấn về các công cụ tự bảo vệ. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

99okii có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều khoản này vào bất cứ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực, trừ các trường hợp khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc tuân thủ pháp luật.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 99okii sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới đồng nghĩa với việc người chơi chấp thuận toàn bộ các thay đổi đó. Người chơi không đồng ý với điều khoản mới có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

13 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

13.1 Quy trình khiếu nại

Nếu có bất kỳ tranh chấp hoặc khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ 99okii, người chơi cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Liên hệ bộ phận hỗ trợ 99okii qua Live Chat hoặc email để trình bày vấn đề.
2. Cung cấp đầy đủ thông tin liên quan: mã giao dịch, thời gian, số tiền và mô tả chi tiết sự việc.
3. Đội ngũ 99okii sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
4. Trong trường hợp chưa đạt được thỏa thuận, người chơi có thể yêu cầu chuyển lên cấp độ xem xét cao hơn.

13.2 Tính chung thẩm của quyết định

Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả game sẽ được phán quyết dựa trên nhật ký hệ thống của 99okii và nhà cung cấp game. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa giao diện người chơi và nhật ký máy chủ, dữ liệu từ máy chủ sẽ được ưu tiên và coi là chính xác.

14 Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Trực tiếp trên website 99okii.net — hoạt động 24/7
• Telegram: Hỗ trợ qua kênh Telegram chính thức của 99okii

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 99okii luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần — kể cả các ngày lễ và Tết Nguyên Đán.